crex Support আর যোগাযোগের অফিসিয়াল কেন্দ্র

PR যোগাযোগ: নাদিয়া রহমান

তিনি crex Contact, মিডিয়া অনুরোধ, আর দ্রুত উত্তর সামলান সাধারণত 2 কর্মঘণ্টার মধ্যে প্রথম জবাব মেলে

• ইমেইল: [email protected]
• অফিস শহর: Dhaka
• সাপোর্ট সময়: 10:0019:00

ঠিকানা আর লোকাল রেফারেন্স

Dhaka থেকে যাঁরা লিখেন, তাঁরা bKash, Nagad, আর Rocketসংক্রান্ত প্রশ্ন আলাদা করে পাঠাতে পারেন এতে উত্তরটা আরও নির্দিষ্ট হয়

লোকাল টপ-আপ, লগইন সমস্যা, আর APK ইনস্টল নিয়েও সহায়তা দেওয়া হয়

যে তথ্য পাঠালে কাজ সহজ হয়

• অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম
• সমস্যার সময় আর ডিভাইসের নাম
• স্ক্রিনশট, থাকলে আরও ভালো
• bKash, Nagad, Rocket-এর রেফারেন্স নম্বর

লগইন সমস্যা হলে

প্রথমে পাসওয়ার্ড আর নেটওয়ার্ক দেখুন তারপর crex Login গাইড মিলিয়ে নিন

• সঠিক নম্বর ব্যবহার করুন
• OTP আসছে কি না দেখুন
• ক্যাশে মুছে আবার চেষ্টা করুন

অ্যাপ ইনস্টল করতে চাইলে

অনেক Android ফোনে অজানা উৎসের অনুমতি দিতে হয় একবার সেটি করলে crex App চালু করা সহজ হয়

• APK ফাইল ডাউনলোড করুন
• স্টোরেজে জায়গা আছে কি না দেখুন
• সর্বশেষ ভার্সন ব্যবহার করুন

পেমেন্ট নিয়ে জিজ্ঞেস করলে

শুধু বাংলাদেশি পদ্ধতিগুলো লিখুন bKash, Nagad, আর Rocket থাকলে টিকিট দ্রুত আলাদা করা যায়

• ট্রানজেকশন আইডি লিখুন
• সময় আর পরিমাণ দিন
• স্ক্রিনশট যুক্ত করুন

সাপ্তাহিক যোগাযোগ সারাংশ

এই সপ্তাহে বেশিরভাগ প্রশ্ন ছিল লগইন আর APK ইনস্টল নিয়ে crex Support টিম এখন সেগুলোকে 3 ধাপে ভাগ করে সামলায়

Dhaka ব্যবহারকারীদের নোট

Dhaka-এর অনেক ব্যবহারকারী দুপুরের পরে দ্রুত উত্তর পান কারণ তখন সাপোর্ট কিউ তুলনামূলক ছোট থাকে

bKash ও Nagad গাইড

পেমেন্ট সমস্যায় ট্রানজেকশন নম্বর আর সময় দিলে কাজ দ্রুত হয় Rocket-সংক্রান্ত টিকিটও একইভাবে যায়

সাইট-ভিত্তিক বার্তা

crex Contact পাতায় আগে হেল্প সেন্টারের লিংক দেখুন তাতে একই প্রশ্ন বারবার লেখার দরকার পড়ে না